Étude de cas – Casa Roca
Conception de l’univers de marque de Casa Roca, un hôtel boutique au cœur de Palma
Stratégie de marque, identité visuelle, storytelling, design UX/UI et applications physiques de la marque pour Casa Roca, un apart-hôtel boutique de 10 suites installé dans une ancienne papeterie du centre historique de Palma de Majorque.
Des premiers ateliers de positionnement au site web, en passant par les récits des chambres, les menus, les uniformes et chaque point de contact client, Morpheon a façonné Casa Roca comme une marque hôtelière d’un seul tenant.
Le défi
Notre rôle
Collaboration
Leçons tirés
Client
Espais Roca SL
Secteur
Hôtellerie · Hôtels boutiques · Voyage · Gastronomie
Calendrier du projet
2025-2026
Périmètre – De A à Z
Stratégie de marque · Système de marque · Storytelling · Design UI/UX · Expérience digitale · Supports de marque et supports clients · Design textile et uniformes · Conseil en design
Technologies
Laravel 10 · React 19 · PostgreSQL · Docker · OVH European Cloud · GitLab CI/CD · Google Maps API · WAF · Auto-Scaling · HTTPS/SSL
TIMELINE
Découverte et immersion sur place → Stratégie de marque → Système de marque → Storytelling → Design UI/UX → Supports de marque et clients → Expérience physique → Déploiement de la marque
Le défi
Casa Roca n’a jamais été un simple projet de branding hôtelier.
Le lieu occupe une ancienne papeterie du centre historique de Palma, un bâtiment lié à plus d’un siècle d’histoire locale et familiale. Sa transformation en un apart-hôtel intime de 10 suites appelait une marque capable de préserver ce patrimoine sans verser dans la nostalgie ni le classicisme.
Tout l’enjeu était de traduire l’histoire du bâtiment en une expérience hôtelière contemporaine, à la hauteur d’une clientèle internationale.
Casa Roca avait aussi une histoire plus large à raconter. Le vin, la gastronomie, l’architecture, la mémoire familiale et Majorque elle-même faisaient partie du concept. Autant d’éléments qui devaient cohabiter dans un même univers reconnaissable, et non apparaître comme des thèmes séparés.
L’expérience digitale avait, elle, un autre rôle : permettre aux visiteurs de comprendre le lieu, de découvrir ses suites et ses expériences, de se connecter à son histoire et, au bout du compte, de les amener naturellement vers une réservation en direct.
Et parce que la marque allait vivre bien au-delà du site web, chaque décision devait aussi tenir dans l’espace physique — des menus et de la papeterie aux peignoirs, aux uniformes du personnel, aux supports en chambre et à tous les autres points de contact client.
L’objectif n’était donc pas de concevoir des supports isolés.
Il s’agissait de bâtir Casa Roca comme une marque hôtelière à part entière.
Notre rôle
Morpheon est intervenu sur l’ensemble de l’expérience de marque Casa Roca, en reliant stratégie, storytelling, identité visuelle, design digital et applications physiques.
Périmètre d’intervention
Stratégie de marque et positionnement
Stratégie de marque et positionnement
Définition du positionnement de Casa Roca, de sa promesse de marque et de sa différenciation.
Storytelling et identité verbale
Récit de marque, piliers de message, ton de voix et accroches.
Système de marque
Identité visuelle
Logo, typographie, palette de couleurs et langage graphique inspirés du patrimoine et de l’architecture du lieu.
Charte de marque
Un cadre complet pour un usage cohérent de l’identité sur chaque point de contact.
Expérience digitale
Design UI/UX
Design de site web responsive alliant storytelling, découverte des suites et parcours de réservation.
Expérience de marque physique
Supports de marque et clients
Menus, papeterie, supports en chambre, imprimés et points de contact aux couleurs de la marque.
Textiles et uniformes
Peignoirs, uniformes du personnel et applications textiles qui prolongent l’identité dans le lieu.
Conseil en design
Direction créative des matériaux et des applications physiques dans tout Casa Roca.
Relier hôtellerie digitale et physique
L’un des principes au cœur du projet était la continuité.
Un client peut découvrir Casa Roca sur Instagram, explorer son histoire sur le site web, parcourir une suite depuis son mobile, réserver, arriver sur place, lire le récit dans sa chambre, commander au menu et échanger avec l’équipe.
Ces moments se vivent sur des supports totalement différents, mais ils doivent tous donner le sentiment de retrouver la même marque.
Ce principe a guidé les décisions tout au long du projet.
La typographie utilisée dans le digital devait aussi tenir en édition. Les couleurs devaient se transposer de l’écran au textile et à l’imprimé. Le ton de voix devait convenir aussi bien à un titre de site web qu’à un message en chambre.
L’objectif n’était pas la répétition à l’identique, mais la reconnaissance immédiate.
Dans les coulisses
L’identité finale de Casa Roca est le fruit de recherches, d’échanges, de visites sur place, de concepts abandonnés, d’esquisses, d’itérations Figma, d’explorations de matières et de centaines de petites décisions.
Travailler sur le projet pendant que le lieu prenait forme a rendu le processus particulièrement vivant. Architecture, concepts hôteliers et décisions de marque pouvaient s’influencer mutuellement à mesure que Casa Roca se dévoilait.
Cette galerie lève le voile sur une partie de ce processus — de nos premières visites du chantier aux explorations d’identité, aux prototypes du site web et à la conception de l’expérience de marque physique.
Leçons tirés
Chaque projet ancré dans un lieu apporte un regard différent. Casa Roca a affiné notre manière d’aborder les marques hôtelières, là où histoire, design et expérience client doivent ne faire qu’un.
LEÇON 1
Beauté et conversion
doivent avancer ensemble
Un site web hôtelier peut être très éditorial et visuellement singulier, il n’en garde pas moins un objectif commercial fondamental : générer des réservations. Casa Roca a confirmé l’importance d’équilibrer storytelling et atmosphère avec des appels à l’action visibles, une sélection de dates intuitive et un accès à la réservation sans friction. Un design hôtelier réussi doit susciter le désir tout en rendant l’étape suivante immédiatement évidente.
LEÇON 2
Être sur place change
le processus créatif
Visiter Casa Roca en pleine construction nous a permis de saisir des détails qu’aucun plan ni aucune visio ne pouvaient transmettre. Éprouver l’échelle, l’architecture et les matières sur place a nourri les décisions sur l’identité comme sur ses applications physiques. Quand la marque et le lieu sont aussi étroitement liés, l’immersion directe peut transformer le travail en profondeur.
LEÇON 3
Le patrimoine est une
puissante source de différenciation
source of differentiation
Quand un lieu possède une véritable histoire, les idées les plus fortes sont souvent déjà là. Les anciens propriétaires de Casa Roca, son passé de papeterie, son architecture et son lien à Majorque nous ont offert une base d’une grande richesse. Tout le défi consistait à choisir quoi préserver et quoi réinterpréter, pour créer une identité ancrée dans le passé sans être ni nostalgique ni attendue.
LEÇON 4
Chaque point de contact
fait partie de la même expérience
Les clients découvrent et vivent un hôtel à travers de multiples points de contact, physiques et digitaux, souvent bien avant leur arrivée. Le site web, le parcours de réservation, les récits des chambres, les menus, les uniformes, les textiles et l’espace lui-même façonnent tous leur perception de la marque. Casa Roca a confirmé l’importance de concevoir ces interactions comme une seule expérience cohérente, tout en adaptant chacune à son contexte.
Envie de créer une marque hôtelière dont on se souvient longtemps après le séjour ?
